תיקון וחלקים למשקפיים

אפתח בגילוי נאות : אינני מכיר את בעלי החנות או את אביבית. .לאחר חווית שירות מדהימה שתפורט מטה חשבתי שמגיעה להם תודה ענקית. …ולסיפור המלא : ברשותי משקפי שמש אדידס המשמשים אותי כבר למעלה מ 5 שנים -קשה לי להיפרד הזמן עשה את שלו ולפני כשבועיים נקרע האפון (כך קוראים לזה??), חיפשתי בחנויות שונות וברחביי האינטרנט ולא מצאתי את החלק. "משקפיים ישנות מאוד" היתה התשובה בכל מקום…. אבל אני לא רוצה להחליפן, ולמזלי (רצה הגורל) הגעתי במקרה לדף של "רואים שקוף" מילאתי טופס פנייה ומייד התקשרה אליי מישהי שהציגה את עצמה בשם אביבית. אמרה שיש באפשרותה להשיג את החלק ושבעוד שבועיים אני מוזמן להגיע לחנות ולקחתו. אבל אני גר רחוק אמרתי לה, ללא היסוס הציעה לשלוח אליי את החלק בדואר, הקשתי ואמרתי שאני חושש לשלם מראש , שהיות ומדובר במשפקיים ישנות ואולי החלק לא יתאים. ענתה אביבית "אין שום בעייה, נשלח לך את החלק, אם יתאים תשאירו אצלך ותשלם, אם לא תשלח אלינו חזרה" ואכן כך היה. החלק נשלח אליי אבל לצערי לא התאים לי, וכפי שהבטחתי שלחתי חזרה לחנות. הזמן אמרנו עושה את שלו, וכעבור ימים ספורים נשבר הקליפסון (כך קוראים לזה??) שמחזיק את העדשות, הפעם כבר הייתי חכם יותר….טלפון זריז לאביבית ושוב תשובה זהה "אין בעייה,יומיים הקליפסון אצלנו אתה מוזמן לקחתו." הזכרתי לה שאני גר רחוק ושוב הציעה "אין בעייה, נשלח לך, יתאים תשאיר אצלך ותשלם לא יתאים שלח אלינו חזרה !". הקליפסון נשלח,אבל העדשות הישנות שלי (קשה לי להפרד זוכרים..) לא התאימו. בעסה חשבתי לעצמי, עכשיו אצטרך לנסוע לחנות האופטיקה הקרובה למקום מגוריי והיא רחוקה לכדיי 30 דקות נסיעה, מה אעשה ?? אתקשר לאביבית היא לבטח תפתור את העניין. רק כמה זה יעלה חשבתי לעצמי…. שוב הריטואל הקבוע בשבועיים האחרונים, אני מתקשר לרואים שקוף ואביבית עונה " אין שום בעייה, שלח אלינו את הקליפסון עם העדשות הישנות אנחנו נתאים אותן ונשלח לך חזרה" ולהזכיר עד כה לא שילמתי שקל ! יום ראשון בבוקר ניגשתי לסניף הדואר המקומי, עטפתי בזהירות את העדשות (היקרות לליבי) ושילחתי אותן לדרכן עם דואר ישראל. יומיים לאחר מכן טלפון מאביבית "הקליפסון מוכן ישלח אליך היום". אתמול התקבלה החבילה הקליפסון מתוקן ואני שוב רואה בשמש לסיכום, לחווית שירות מדהימה שכזו לא זכיתי מעולם. "רואים שקוף" זכו ללקוח לחיים.. שבוע טוב. אייל.